{"id":10392,"date":"2020-03-20T17:02:09","date_gmt":"2020-03-20T16:02:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vallsguiu.com\/?p=10392"},"modified":"2021-04-27T12:10:27","modified_gmt":"2021-04-27T10:10:27","slug":"conoces-tus-derechos-como-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vallsguiu.com\/ca\/conoces-tus-derechos-como-consumidor\/","title":{"rendered":"\u00bfConoces tus derechos como consumidor?"},"content":{"rendered":"

Al momento de comprar un producto o servicio, <\/span>hay muchas leyes que protegen al consumidor para que no se vulneren sus derecho<\/b>s. Como consumidor, debes saber que la ley te ampara ante cualquier problema, estafa o enga\u00f1o que puedas sufrir por parte de una empresa.<\/span><\/p>\n

Estos derechos del consumidor se encuentran <\/span>regulados en el art\u00edculo 51 de la Constituci\u00f3n\u00a0 y en el Real Decreto legislativo 1\/2007<\/b> dentro de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.<\/span><\/p>\n

En estas legislaciones se garantiza la <\/span>protecci\u00f3n de la seguridad, salud e intereses econ\u00f3micos de todos los consumidores<\/b>. Adem\u00e1s, se fomenta que distintas organizaciones ofrezcan informaci\u00f3n a la poblaci\u00f3n sobre sus derechos y que los asistan en sus demandas.<\/span><\/p>\n

En este art\u00edculo te contaremos sobre tus derechos b\u00e1sicos como consumidor y los organismos encargados de protegerlos en la Uni\u00f3n Europea y el territorio espa\u00f1ol. Siempre es recomendable<\/span> conocer tus derechos para hacerlos valer cuando compras un producto o servicio<\/b>.<\/span><\/p>\n

Los principales derechos de los consumidores<\/span><\/h2>\n

Uno de los principales derechos en Espa\u00f1a es <\/span>el derecho a la informaci\u00f3n<\/b>. Las empresas deben proveer informaci\u00f3n en espa\u00f1ol correcta y objetivo sobre un producto o servicio. Esta informaci\u00f3n debe servir para comprender el producto o servicio en su totalidad y ser lo m\u00e1s clara posible para que los usuarios est\u00e9n bien informados.<\/span><\/p>\n

Debes saber tambi\u00e9n que <\/span>todos los productos y servicios que adquieras cuentan con una garant\u00eda<\/b>. Esta garant\u00eda se aplica cuando un bien est\u00e1 defectuoso o no corresponde con lo que se anunciaba. En productos nuevos, la garant\u00eda cubre hasta 2 a\u00f1os desde la fecha de compra, con algunas excepciones.<\/span><\/p>\n

Pero tambi\u00e9n existe <\/span>el derecho al desistimiento<\/b>, en donde los consumidores tienen 14 d\u00edas naturales para devolver un producto o servicio y que su dinero sea reintegrado. En tiendas f\u00edsicas los 14 d\u00edas comienzan el d\u00eda de compra, mientras que en el comercio electr\u00f3nico se cuentan desde la entrega del producto. Si es un producto, debes entregarlo en su empaque y condiciones originales, sin signos de uso y con el ticket o factura de compra. En Espa\u00f1a <\/span>todos los productos y servicios permiten devoluci\u00f3n<\/b>, excepto que se trate de un bien personalizado.<\/span><\/p>\n

\"Derechos<\/p>\n

Haz valer tus derechos<\/span><\/h2>\n

Uno de los entes <\/span>reguladores de la relaci\u00f3n entre empresas y consumidores es la Confederaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios (CECU)<\/b> que menciona que uno de los derechos que m\u00e1s se vulnera es que las marcas no ofrecen v\u00edas de reclamaci\u00f3n efectivas como deber\u00edan hacerlo. Por ello, en muchos casos los usuarios no tienen otra opci\u00f3n que iniciar una reclamaci\u00f3n judicial.<\/span><\/p>\n

En toda la Uni\u00f3n Europea el ente que regula los derechos de los consumidores es <\/span>el Centro Europeo del Consumidor que con su plataforma <\/b>ODR <\/i><\/b>(<\/b>Online Dispute Resolution<\/i><\/b> o Resoluci\u00f3n de Disputas en L\u00ednea)<\/b> se encarga de ofrecer un sistema de reclamaciones en l\u00ednea sobre el comercio de todos los pa\u00edses de la UE.<\/span><\/p>\n

A nivel pa\u00eds, la <\/span>Agencia Espa\u00f1ola de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrici\u00f3n (AECOSAN)<\/b> que depende del Ministerio de Sanidad y se encarga de reglamentar los derechos de consumidores, la seguridad alimentaria y otras tareas m\u00e1s.<\/span><\/p>\n

En su p\u00e1gina <\/span>web<\/span><\/i>, cuenta con mucha informaci\u00f3n sobre tus derechos y obligaciones como consumidor para que te mantengas informado. Tambi\u00e9n se encuentra la <\/span>Junta Arbitral de Consumo Nacional<\/b>, que intenta resolver las reclamaciones de consumidores entre distintas Comunidades Aut\u00f3nomas.<\/span><\/p>\n

Si necesitas hacer un reclamo por v\u00eda judicial, <\/span>en Valls Guiu contamos con los mejores profesionales para ayudarte con cualquier problema<\/b> que tengas en la compra de un producto o un servicio. Hacer valer tu dinero como consumidor es un derecho en todo el territorio espa\u00f1ol.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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